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よくあるお問い合わせ

皆様からお寄せいただいたお問い合わせなどはよくあるご質問(FAQ)ページに解決方法を掲載しております。お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。

在庫数、欠品商品、入荷情報を知りたい。

欠品商品は弊社までお尋ね頂くか、WEBページの「入荷情報に関するご希望はこちら」をお申込み下さい。

納期を調整して欲しい。

お届け日の目安は各商品ページに記載しております。記載日程より早くお届け希望の場合は弊社までお問い合わせください。

届いた商品に破損がありました。どうしたらよいでしょうか?

弊社がお届けする商品は出荷前に検品をさせて頂いております。万が一、破損を確認された場合は、破損部分を確認用に撮影し、配送業者までご連絡下さい。

※到着から5日以上の経過、梱包材を破棄された場合は配送事故の対応が不可能となります。

長年使用した商品が故障したため、修理をしてもらうことはできますか?

お使いの商品によって対応が異なるためメンテナンスに関する質問は専用LINEにお問い合わせ下さい。

メンテナンス・修理専用LINE ID:@559owvxi

【サロン名・ご担当者名・登録の電話番号・不具合のわかる動画・画像・不具合内容をご入力の上、お問い合わせください。】

配送状況はどこで確認できますか?

配送会社・追跡番号等は商品出荷時に送信しているメールでご確認下さい。

弊社では運送会社に集荷依頼を出しており配送中の商品状況を把握できないため、配送遅延に関しては出荷日以降に運送会社まで直接ご連絡をお願い致します。

配送ポリシーはこちらです。

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土日、GW 休暇、夏季休暇、年末年始除く

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