プライバシーポリシー

お客様の個人情報のお取り扱いについて

株式会社mateliは、個人情報保護の重要性を認識し、これら個人情報を適切に利用し保護することが、事業活動の基本であると共に社会的責任であると考え、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、次の方針のもとに信頼を一層確かなものにする活動を実施いたします。

  1. 当社は、すべての事業で取り扱う個人情報において、個人情報の取り扱いに関する法令及びその他の規範を遵守します。
  2. 当社は、個人情報をお預かりする場合、その利用目的を明確にし、同目的の範囲内でのみ使用致します。
  3. 当社は、お預かりした個人情報については、契約の責任を果たすためならび法令に基づく場合を除き、第三者に提供することは致しません。
  4. 当社は、個人情報への外部からの不当なアクセス、個人情報の紛失・改ざん・漏洩などの危険を防止するためのセキュリティー対策を実施し、個人情報を安全かつ適切に管理するよう努めます。
  5. 当社は、お客様からの個人情報に関する苦情及び相談を求められたときは、その内容について迅速かつ誠意をもって対応致します。
  6. 当社は、個人情報保護に関する管理を継続的に改善します。

 

01. 利用目的について

当社は、事業を行うにあたり、各種の申込み受付、アンケート調査・商談・契約の締結などの機会（不動産登記簿・商業登記簿・電話帳など）を通じて一般に公開されている媒体からも、お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなどの個人情報をお預かりいたします。これらの個人情報は、次の目的で利用させて頂きます。

  1. お客様とのお取引内容の確認・履行、契約の管理、クレジット手続き、商品配送等、各種サービス業務
  2. 新商品、サービスのご案内
  3. 商品情報や各種サービス等に関するメール配信
  4. 各種キャンペーン、イベントの案内
  5. メールマガジンの配信
  6. お客様からのお問い合わせや資料請求への対応
  7. お客様へのご意見・ご感想等各種アンケートの依頼
  8. アフターメンテナンス対応
  9. その他前各号に付帯関連する業務実施の遂行

※なお当社では、業務を円滑に行うために業務を委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶなど適切な監督を行います。

 

02. 個人情報の第三者への提供について

当社は、下記のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ず、取得した個人情報を第三者に提供致しません。

  1. 法令に基づき、開示・提供を求められた場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
  5. 統計的なデータなどお客様個人を識別できない状態で提供する場合

 

03. 通話の録音について

お客様のご意見・お問合せ等を正確に把握し、サービス向上に繋げるため、通話内容を録音させて頂く場合がございます。

 

04. クレジットカード情報の取扱い

重要なクレジットカード情報は、Shopify Inc（以下「Shopify」といいます）が提供するShopifyペイメントで利用者のカード情報を保存します。この情報は、「PCI Security Standards Council（PCI SSC）」により暗号化されます。利用者の購入データは、購入手続き完了に必要な期間に限り保存されます。手続きが完了次第、利用者の購入情報は削除されます。

Shopifyは、PCI DSSレベル1に準拠しています。詳細については、PCIページ（https://www.shopify.com/security/pci-compliant?shpxid=53d44616-764C-4E95-A406-73EE8B3CDE39）をご確認ください。

 

05. セキュリティについて

当ウェブサイトは、Shopifyが提供するオンライン通販プラットフォームを利用しています。利用者のデータはShopifyのデータ保存装置・データベース及びShopifyのアプリに保存されます。Shopifyは、利用者のデータを安全にサーバーへ保存し、サーバーはファイアウォールにより保護されております。

 

06. クッキー（Cookie)について

当ウェブサイトでは、一部のコンテンツについて、情報の収集にCookieを使用しています。Cookieは、ユーザーがサイトを訪れた際に、そのユーザーのコンピュータ内に記録されます。ただし、記録される情報にはユーザー名やメー ルアドレスなど、個人を特定するものは一切含まれません。 また、ユーザーの方々がどのようなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、ウェブ上での効果的な広告の配信のために、これらを利用させて頂く場合があります。Cookie を受信したくない場合は、ブラウザの設定を変更することでCookieが送信されたら通知を受信・拒否したりできます。記録されたCookieをブラウザから削除することも可能です。ただし、Cookieを無効にするとコンテンツによってはサービスが正しく機能しない場合もありますので、予めご了承下さい。

 

07. 個人情報の開示・訂正・利用停止などについて

お客様が次のことを希望される場合には、当社はご本人を確認させていただいたうえ、合理的期間ならびに範囲内において対応させていただきます。

  1. お客様がご自身の個人情報の開示を希望される場合
  2. お客様がご自身の個人情報の訂正、追加または削除を希望される場合※個人情報の内容が事実とことなる場合に限ります。
  3. お客様ご自身の個人情報の利用停止または消去を希望される場合※法令に基づき保有している個人情報については、お申し出に応じられない場合があります。

 

個人情報ご相談窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止などに関するお申し出および個人情報に関するお問い合わせについては、下記により受付いたします。

株式会社mateli　お客様相談窓口
大阪市浪速区立葉1-2-4
電話：0120-83-8720
メールにてお問合せ >>