保証期間外の場合(ご納品から一年間以上)

保証期間を過ぎてしまった機器に故障が生じた場合の修理料金に関しては

  • 宅配修理 ･･･ 修理代金 + 往復送料

[部品代金について] ポンプは1台 ￥17,800（税抜）※￥19,580（税込）です。

保証期間内の場合(ご納品から一年間以内)

保証期間中（ご納品から一年間）、万が一故障が生じた場合は、弊社までお電話もしくはメールでご連絡下さい。
商品の状態を確認、保証書のご提示をいただいた後、製品の欠陥により生じた故障は無償で、修理・部品交換をさせていただきます。
ポンプ故障につきましては弊社よりポンプをお送りして、お客様ご自身での交換修理となります

レザー張り替えについて外注で張り替え可能　〇レザー張り替え…張り替え料金+往復送料

張り替え料金はセットイスの種類・レザーによって異なります。

購入時と同じレザーのご用意ができない場合がございます。予めご了承くださいませ。
部分的に張り変えた場合は、色の違いが生じます。
弊社にご依頼いただく場合は、往復送料がかかるためお客様のお近くの業者にご依頼頂くこともご検討ください。
（時間的にも早くなる場合があります。）

01.メールか電話でご連絡ください
メールでお問合せ contact@mateli.jp
24時間随時受付中
※ご返答は3営業日以内に
ご返答させて頂いております。		電話でお問合せ 0120-83-8720
営業時間 / 10:00～17:00
定休日 / 土日(祝日は営業)
※年末年始・夏季休業・GW期間は除く


02 椅子のお写真を撮影をお願いします

お手数をおかけいたしますが商品の状態確認のため、撮影のご協力をお願い致します。撮影頂きたい箇所は下記の通りです。

  • 1. 椅子全体 ･･･ 配送事故の場合、配送会社への提出が必要な為
  • 2. ポンプ全体 ･･･ 状態確認・ポンプ種類確認の為
  • 3. 座面の裏面(ポンプ接続部分) ･･･ 接合金具確認の為
商品の状態が確認出来るお写真をご用意下さい。
03 メールにてお写真をお送り下さい
※お名前とお電話番号の記載をお願い致します

メールでお問合せ
contact@mateli.jp
 24時間随時受付中
※ご返答は営業日内、3営業日以内にご返答させて頂いております。
04 お写真確認頂き次第、担当からご連絡させて頂きます

お写真を確認次第、担当から折り返しご連絡させて頂きます。

※万が一メールをお送りしてから３日以上、弊社から連絡がない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡お願い致します。

TEL:0120-83-8720

FAX:06-6568-8721

MAIL:contact@mateli.jp


お問合せ受付時間10:00～17:00 (土日およびGW、夏季・冬季休暇は除く)
※メールでのお問合せから、3日以上経過しても返信がない場合、大変お手数ですがお電話でご連絡をお願い致します。

ポンプ交換方法

ポンプ組み立ての際のご注意点01.ベースポンプの設置 ボックスから慎重にベースポンプを取り出し、ベースポンプ上部の 鉄板の三角マークを目印を確認し、水平な場所に配置して下さい。02.ベースポンプの設置 接続部の高さが上がったのを確認しポンプペダルを上方向に一回蹴り 上げロックして下さい。接続部の位置が固定されたのをご確認下さい。03.上部本体の設置 上部本体を設置したベースポンプの上にボルト穴をあわせながら慎重に 置き、上部本体を落ちないようにお一人が固定して下さい。04.上部本体の固定 ボルトＢを六角レンチで4か所固定して下さい。締め終えた後も、再度 ゆるみが無いか確認を行って下さい。

お問合せ先

メールでお問合せ contact@mateli.jp
24時間随時受付中
※ご返答は3営業日以内に
ご返答させて頂いております。		電話でお問合せ 0120-83-8720
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※年末年始・夏季休業・GW期間は除く
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