ご注文方法について
mateliオンラインショップのご利用方法やお見積り・ご注文に関する案内をまとめています。
目的に合わせてご確認ください。
ご注文の際の注意点
ご注文の確定時期に関して
ご注文確定時期については、ご注文方法により異なります。ご注文確定後、商品の確保を行います。ご注文が確定していない（未入金等）商品は在庫変動により、ご希望の商品をご購入いただけない場合がございますのでご注意下さい。
カートでのご注文について
一部商品及び、在庫数の少ない商品は、カートでのご注文をご利用頂けない場合もございますので、一度お電話にてお問い合わせください。
ご注文のお支払期限
ご注文日から10日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
ご返品・交換・初期不良について
返品案内についてのページでご確認ください。
会員登録 (無料)
オンラインショップから購入の際は会員登録が必須になります。
新規会員登録はこちらよりお願いいたします。
～手順～
1.ログインページにアクセスする
モバイル
「メニュー」をクリックします
デスクトップ
画面最上部にあるログインアイコンをクリック
2.新規会員登録をクリック
3.「必須」な情報を入力して「作成する」をクリックしてください
※メールマガジンの配信希望の際はチェックを入れてください。（あとから設定もできます）
4.登録完了
ログイン後はすぐに商品をご注文いただけます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パスワードを忘れた場合
再設定のお手続きをお願いいたします。
ログイン画面のパスワードをお忘れの場合はこちらよりパスワードのリセットをお願いいたします。
～手順～
1.ログインページにアクセスする
モバイル
「メニュー」をクリックし、「アカウント」をクリックします
デスクトップ
画面最上部にあるログインアイコンをクリック
2.パスワードをお忘れの場合はこちらをクリック
3.登録したメールアドレスを入力し、「送信する」をクリック
※新規会員を行った際に登録したメールアドレスを入力してください。
5.メールに記載されているパスワードをリセットをクリック
6.新しい「パスワード」を入力し、パスワードをリセットをクリック
7.パスワードの再設定完了
ログインする際は、新しいパスワードをご入力ください。
会員情報を変更したい場合
※アカウント情報のメールアドレスを変更したい場合弊社までご連絡ください。
※既に注文中の情報は修正できません。
～手順～
1.ログインページにアクセスする
モバイル
「メニュー」をクリックし、「アカウント」をクリックします
デスクトップ
画面最上部にあるログインアイコンをクリック
2.ログイン
メールアドレスとパスワードを入力してログインします
3.「プロフィールを編集」をクリックして、プロフィール名や会社名などのプロフィール情報を編集します。
4.「住所を確認」をクリックして、アドレスを編集/削除/変更します。
5. 住所を作成/変更する場合は、郵便番号を入力して「住所自動入力」をクリックします。
オンラインショップから購入
ご利用には会員登録が必要です。（無料）
～手順～
1.ご希望の商品の色やタイプ、数量を選択しカートに入れる
※カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。
在庫の少ない商品は、ご注文が完了するまでの間に在庫切れとなる場合もございます。
2.カートセクションの下部にある「 購入手続きに進む」をクリックしカートページにアクセス
下記内容をご確認いただきお間違いなければカートページの下部にある「決済画面へ」をクリック
- 購入商品にお間違いが無いかご確認ください。
- お届け日程とお届け方法をご確認ください。
- 配送についてのご注意事項をご確認ください。
- ご購入前に必ずご確認ください。をよくお読みください。
- 備考欄は必要に応じて記載ください。
3.お届け先設定
※初めてオンラインショップから購入するお客様のみです。過去にご注文したことあるお客様は納入先が保存されています。
※プロフィール情報で住所を管理できます
4.お支払い・請求先の設定を行いご注文完了をクリックします。
①配送先をご確認ください。
※過去に注文したことがあり、同じ場所にお届け希望の際は履歴からお選びください。
新しいに住所にお届け希望の際は異なる住所を使用するから入力してください。
②お支払いをお選びください。
- クレジットカード（手数料無料）。 カード番号の入力をお願いいたします。
- 銀行振込（手数料お客様負担）。 振込先詳細は別メールお送りいたします。
③請求先住所の設定
配送先と請求先先が異なる場合はこちらから入力してください。
5.ご注文完了画面に切り替わります。
※3営業日以内に担当者より【注文請書】を添付したメールを送信いたします。
メールが届かない場合システムエラー等により在庫確保が出来ていない可能性がございます。
お手数をおかけしますが弊社まで直接ご連絡をお願いいたします。
見積・注文・在庫確認のお問い合わせ
こちらの見積書・注文フォームから申し込みください。
～手順～
1.お客様サポートの見積・注文フォームをクリック
2.ご希望のお問い合わせ内容にチェック
3.請求先情報・商品・配送先情報の入力
4.注意事項をお読みいただきチェックボックスにチェックし、送信をクリック
5.送信完了！画面に切り替わったら申し込み完了です。
※3営業日以内に担当者よりご返答させていただきます。
連絡が無い場合システムエラー等により届いていない可能性があるのでお手数をおかけしますが直接ご連絡をお願いいたします。
6.弊社より【注文請書】を添付したメールを送信。
※注文請書内容にお間違いなければ、メール本文の同意書とお支払URLへアクセスし期日までに入力をお願いします。
- ■件名：【mateli】お振込みご注文のご案内（送信専用）
- ■件名：【mateli】ご注文ありがとうございます。<注文確定メール>
7.同意書とお支払いの確認が取れ次第、在庫確保。弊社よりお届け日時の確定メールを送信
※お届け先住所とお届け日時をご確認ください。
- ■件名：【mateli】※配送日時のお知らせです※
8.出荷日当日に弊社より納品書送信
※配送詳細についても別メールにて送付いたします。
- ■件名：【mateli】出荷完了のお知らせ
